Verzend en Retourbeleid
Retourbeleid – Levantisland
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na de retouraanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;
- Compleet worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires.
Hygiëne
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beautyproducten, zoals wimpers, cosmetische producten en andere verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.
Retour aanvragen
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar leventlashes@gmail.com met:
- Je naam;
- Je ordernummer;
- De reden van retour.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of er sprake is van een fout van Levantisland.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via leventlashes@gmail.com. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.